Los términos y condiciones definen cómo se implementa un contrato de servicios entre Ainara Latorre y sus clientes.
Interpretación de estos términos y condiciones:
El titular:
ainaralatorre.com es un dominio en internet propiedad de Ainara Latorre.
El cliente:
La persona física o jurídica que recibe los servicios del titular.
Aceptación de estos términos y condiciones por parte del cliente:
Desde el momento en el que el cliente acepta un presupuesto del titular, acepta que ha leído y aceptado estos términos y condiciones, sin necesidad de haberlos firmado, dado que tanto en todas las páginas de la web del titular como en el presupuesto existe un enlace a estos términos.
El titular se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. El cliente siempre dispondrá de los Términos y Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
La empresa se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier disposición de estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La no recepción de notificación de un cambio en estos términos y condiciones no invalida ese cambio.
Pago de servicios al titular:
Todos los precios que provee el titular son sin IVA a no ser que se especifique lo contrario.
El precio de los servicios prestados por el titular está definido en el presupuesto. Los presupuestos emitidos por el titular son válidos por un periodo de 30 días a no ser que éste indique lo contrario. Después de ese periodo el titular se reserva el derecho de alterar el presupuesto por los mismos servicios.
El titular se reserva el derecho de alterar el presupuesto si el cliente propone algún tipo de cambio o por causas que estime oportunas, y en cualquier caso, un presupuesto no tiene ningún valor contractual hasta que el titular y el cliente formalicen el inicio del proyecto por medio del pago de la primera factura.
Salvo que acuerde otra cosa con el cliente, el titular cobrará por adelantado un 50% del precio total del proyecto encargado por el cliente. El 50% restante el cliente lo abonará al final del proyecto, a la entrega por parte del titular de los archivos web o a la migración de la web al hosting del cliente. El titular no empezará ningún proyecto hasta que el cliente haya abonado el 50% inicial ni entregará los archivos de ningún proyecto o realizará la migración de la web al hosting del cliente hasta que haya recibido el pago del 50% final.
En el caso de servicios periódicos, como hosting, dominio o mantenimiento web básico, el titular cobrará cada año por adelantado. En caso de cancelación de estos servicios es necesario preaviso de un mes antes del vencimiento, en caso contrario se cobrará el siguiente periodo de un año.
El pago de los servicios se hará mediante bizum o transferencia bancaria, cuyo justificante el cliente enviará al titular por email.
Bolsas de horas:
Existe la posibilidad de contratar por adelantado paquetes de horas de forma que hay descuento en la tarifa por hora dependiendo del número de horas contratado. Estas horas pueden utilizarse para diseño web, maquetación, desarrollo web o mantenimiento.
El pago de la bolsa de horas deberá realizarse por adelantado. Estas bolsas tienen una caducidad de 12 meses. En ningún caso se realizarán devoluciones del importe de bolsa de horas contratadas. Los descuentos de las bolsas de horas no son acumulables. Se puede contratar como máximo una bolsa de horas cada vez.
La contratación de nuevas bolsas de horas está sujeta a disponibilidad, de modo que me reservo el derecho de ofrecerlas según la planificación de trabajo en cada momento.
A partir del 1 de diciembre no realizo contrataciones de bolsas de más de 20 horas con tarifas del año en curso.
Hosting, dominios y mantenimiento web básico anual no entra en bolsas de horas.
Plazos de entrega:
El titular acordará con el cliente los plazos de entrega antes de la aceptación del presupuesto, y se compromete a respetarlos al máximo.
Por su parte, el cliente se compromete a aportar los contenidos de la web (logo, imágenes, textos, vídeos, gráficos) en un plazo máximo de una semana después de hacer la transferencia bancaria inicial con el 50% del precio total del proyecto por adelantado.
Requisitos para instalar la web:
Si el cliente requiere que su web sea instalada en un servidor de su elección, acepta proveer al titular de acceso temporal a su hosting vía FTP y de los datos para conectar con una base de datos. Dependiendo de la naturaleza específica del proyecto, el titular también puede necesitar accesos del cliente a otros recursos del servidor.
El desarrollo del proyecto hasta que esté terminado se hará en un servidor de pruebas propiedad del titular. El cliente tendrá acceso a su web en el servidor de pruebas para revisar los cambios en su proyecto.
Todos los proyectos web del titular incluyen la migración a un hosting una vez terminado el proyecto, siempre y cuando este último sea un hosting Linux con panel CPanel. Para migraciones a otro tipo de hostings el titular se reserva el derecho de facturar el tiempo invertido en estudiar su panel de control.
El titular no trabaja en ningún caso con hostings que no sean Linux.
Cumplimiento de la LOPD y Política de Cookies:
El cliente se responsabiliza de que su web cumpla la Ley Orgánica de Protección de Datos y la Ley de Política de Cookies. El titular, bajo petición, dentro del precio de todos los proyectos, incluirá una página de aviso legal, una página de política de privacidad y una página de política de cookies accesible desde el pie de la web, cuyos textos deberá aportar el cliente, que se responsabilizará de su adecuación a la legislación vigente.
El titular también incluirá, bajo petición, dentro del precio, la instalación y configuración de un plugin de aceptación y selección de cookies.
Licencias
Ningún presupuesto ni desarrollo web incluye licencias de plugins ni tipografías. El pago de las licencias necesarias será por cuenta del cliente.
Contenidos
Salvo que empresa y cliente acuerden otra cosa, la inserción de contenidos no está contemplada en los presupuestos. Se incluye inserción de contenidos de ejemplo para que sirva como referencia.
En todos los presupuesto está incluida la maquetación optimizada para SEO, pero la estrategia SEO no está incluida en el presupuesto. En ningún caso se garantiza el posicionamiento de ninguna clase en los resultados de búsqueda.
Revisiones de cambios:
Al contratar los servicios de diseño del titular queda entendido que ha visto muestras del trabajo y que el estilo de diseño es afín a las preferencias del cliente en cuanto a imagen gráfica.
Salvo que empresa y cliente acuerden otra cosa, el cliente tendrá derecho a dos revisiones de cambios en su proyecto web. Dichas revisiones implicarán pequeñas modificaciones (tipografías, fotografías, inclusión o exclusión de elementos, etc.), no revisiones sustanciales de diseño (cambios en la estructura de la web, maquetación de las secciones, programación adicional de funcionalidades web, etc.) o revisiones sustanciales de contenidos (textos, imágenes, etc.). En caso de requerirse cambios sustanciales, habrá revisión del presupuesto.
Es el titular quien valorará el alcance de los cambios solicitados e informará al cliente si implican una dedicación adicional que requiera una ampliación de presupuesto. En caso de que el cliente solicite una revisión sustancial, el titular presupuestará los cambios solicitados y los añadirá al presupuesto global, para que el cliente los abone al final del proyecto.
Comunicación:
El cliente acepta que, para ser competitivo en precios y calidad, el titular no puede reunirse de forma presencial a no ser que el presupuesto incluya reuniones o acuerde lo contrario con el cliente. El titular prioriza como vía de comunicación con el cliente los emails. Si el cliente requiere alguna reunión adicional a la mitad del proyecto, el titular se reserva el derecho de ampliar el presupuesto para incluir el tiempo invertido en el encuentro o cambiarla por una videoconferencia, llamada telefónica o similar.
Ausencia de ‘feedback’ por parte del cliente:
El titular debe asegurarse que los proyectos programados se llevan a cabo dentro de los plazos previstos. En ocasiones el titular incluso puede tener que rechazar peticiones de presupuesto y proyectos para asegurarse de que los proyectos en marcha se entregan en los plazos acordados.
El titular no empezará ningún proyecto si no tiene por adelantado los contenidos bien clasificados y listos para su inclusión en la web, a no ser que pacte lo contrario con el cliente.
Si, durante el desarrollo del proyecto, el cliente incurre en retrasos continuados de más de un mes en entregar contenidos faltantes o en revisar los cambios, el titular se reserva el derecho de imponer un recargo del 5% al precio final del proyecto por cada mes de retraso, además de llevar a cabo el resto del desarrollo de acuerdo con la disponibilidad de ese momento de el titular. Si el cliente sigue incurriendo en retrasos, el titular se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el proyecto, entregarlo en un archivo en su estado actual y pasar al cliente la factura con todo lo trabajado hasta la fecha. En ningún caso se realizará una devolución del importe abonado.
En definitiva, el cliente debe asegurarse de que en el momento de empezar su proyecto web está preparado para proveer todo lo que el titular necesita para prestar eficientemente sus servicios o, de lo contrario, no comprometerse con el titular hasta que lo esté.
Abandono de proyecto por parte del cliente:
En caso de superar 6 meses con retrasos de entrega de contenidos o revisión de cambios por parte del cliente, el proyecto se dará por cancelado. No se devolverá el importe inicial abonado y se facturará el importe por todo lo trabajado hasta la fecha en caso de superar el importe del 50% adelantado al inicio.
Cancelación de un proyecto:
El cliente tiene derecho a cancelar un proyecto, siempre que lo haga por escrito. El titular emitirá una factura por el importe del trabajo realizado hasta la fecha de la notificación que supere el importe inicial del 50% que deberá ser abonada por el cliente antes de final del mismo mes. En caso de cancelación por parte del cliente, no se realizará el reembolso de ningún pago realizado.
Funcionamiento de las webs en diferentes dispositivos y navegadores:
El titular se compromete a adaptar los proyectos web a los principales dispositivos y navegadores más usados (Firefox, Google Chrome y Safari), pero no puede garantizar el funcionamiento de todas las funcionalidades web con navegadores que tengan ciertas extensiones, que no estén actualizados y que funcionen con ciertos tipos de sistemas operativos. El cliente acepta esta condición, así como el hecho de que el titular no se haga responsable de la adaptación posterior de la página a nuevas versiones de navegadores y dispositivos, reservándose el derecho de presupuestarlo aparte. El cliente también acepta que el titular no dispone físicamente de todos los dispositivos del mercado para testear directamente sus webs y que utiliza simuladores, que pueden en muy raras ocasiones no coincidir al 100% con la visualización del dispositivo en cuestión.
Gestión de la web o la tienda online:
El titular entrega webs y tiendas online fáciles de autogestionar. Sin embargo, el cliente acepta que debe contar con conocimientos básicos de WordPress (gestión de textos, adición o supresión de páginas y menús, etc.) o WooCommerce (gestión de textos, precios, cupones y promociones; adición o supresión de productos, etc.) En caso de que el cliente necesite capturas de pantalla o tutoriales de cualquier tipo escritos o mediante una reunión, el titular lo presupuestará aparte.
El cliente acepta que los conceptos autogestionables no incluyen aquellos que pueden ocasionar un descuadre del diseño, como tamaños, colores y tipos de fuente, medida de las imágenes, footer, proporciones de las secciones, etc. El titular no se hará responsable del descuadre del diseño por las modificaciones efectuadas desde el código ni de las efectuadas mediante los módulos autogestionables que no respeten la configuración inicial, por ejemplo, de cambios de fotos por otras con medidas o proporciones distintas, de textos más largos o más cortos que los presentes en la versión inicial, entre otros.
Por otro lado, el cliente acepta que los proyectos no incluyen plugins específicos de analítica web, de gestión de datos o stocks, de facturación, de seguridad, optimización de velocidad u otros que no vengan por defecto con WordPress o WooCommerce a no ser que se acuerde lo contrario con el titular.
Hosting
El titular ofrece un alojamiento web para alojar los sitios web creados para el cliente. Se recomienda este servicio para asegurar un servicio de calidad continúo. Aunque los estándares de nuestros paquetes de alojamiento son altos, el titular no puede garantizar un 100% de tiempo activo (como ninguna empresa de alojamiento lo haría) ni acepta asumir cualquier responsabilidad cualquier error, omisión o tergiversación en relación a los sitios web alojados o de cualquier pérdida, daño, costo o gasto (sea directa, indirecta o consecuentemente o de otra índole) sufrido por cualquier usuario de los sitios web alojados. El titular no da ninguna garantía ni representación de cualquier tipo de que el alojamiento sea ininterrumpido, libre de errores o de que el sitio web o el servidor que aloja el sitio web sean libres de virus u otras formas de códigos informáticos dañinos. En ningún momento será responsable el titular de cualquier daño directo, indirecto o consecuente del alojamiento de sitios web en los servidores.
En el caso de correos electrónicos, el titular ofrece los datos al clientes para su configuración pero no ofrece servicio técnico de uso, de mantenimiento ni de configuración de los diferentes clientes de correo.
Nota importante: Es necesario informar de la baja al menos 30 días antes del vencimiento del servicio. En caso de no informar de la baja con al menos 30 días de antelación, se cobrará la renovación del siguiente ciclo anual.
Cuentas de correo electrónico
En cada hosting se incluye la configuración de hasta 10 cuentas de correo (nuevos hostings) o hasta 5 cuentas de correo en caso de migración desde otro hosting**. Cada cuenta adicional son 6€ (IVA no incluido). El número de cuentas y capacidad de cuentas de correos es ilimitado siempre que la capacidad del hosting lo permita.
Se facilitarán los datos de configuración de los correos así como un acceso vía web. No se ofrece servicio técnico de uso ni de configuración de los diferentes clientes de correo.
No se realizan copias de seguridad de los correos electrónicos. Será responsabilidad del cliente hacer copias de seguridad de sus correos periódicamente. En el caso de migración de emails no se garantiza el correcto funcionamiento de la migración, ya que depende del hosting origen. En el caso de realizar una migración, es aconsejable que el cliente haga un respaldo previo de todos sus correos y contactos.
**En caso de migración desde otro hosting, las posibilidad de migración y tarifas pueden variar en función del hosting origen.
Mantenimiento de la web una vez entregada:
El titular entrega al cliente una web en perfecto funcionamiento, que el cliente debe comprobar en el momento de la entrega. Las necesidades de cualquier tipo que surjan al cliente para con su web posteriormente a la entrega serán presupuestadas aparte y se llevarán a cabo de acuerdo con la disponibilidad de el titular.
Se incluye un mantenimiento gratuito de 30 días una vez subida la web al hosting final, sobre fallos propios del funcionamiento de la aplicación. No se incluye mantenimiento en caso de modificaciones o actualizaciones realizadas por el cliente. Tampoco se incluye mantenimiento por fallos propios de plugins de terceros.
Se recomienda la contratación de un mantenimiento básico anual de la web para asegurar al máximo el rendimiento óptimo y seguridad de la web que incluye: copia de seguridad de la web y base de datos, actualización de WordPress, y actualización de plugins y themes. También incluye actualización de la versión de PHP y optimización de parámetros de hosting en el caso de que el hosting sea propiedad del titular. El importe de este mantenimiento básico son: 74€/año (IVA no incluido) que incluye la realización de este mantenimiento 2 veces al año (una vez cada 6 meses). Este servicio debe abonarse por adelantado. En caso de querer cancelar este servicio es necesario un mes de preaviso, de lo contrario se cobrará el ciclo siguiente. Este mantenimiento no incluye respaldo de los correos electrónicos, siendo esta tarea opcional por cuenta del cliente.
Entrega de archivos originales o editables:
El titular entregará al cliente todos los archivos de la web una vez realice el ingreso de todos los pagos del servicio. Esta entrega de archivos lo realizará mediante la migración de la web al servidor del cliente o mediante la entrega de un archivo '.zip' si el cliente así lo solicita. El titular entregará también el diseño de la web en formato '.jpg', pero no entregará los archivos editables originales del diseño a no ser que se acuerde un precio extra por la entrega de este archivo editable.
Créditos de desarrollo web:
La web del cliente puede contener alguna referencia al titular y acepta que el titular incluya su web en su portfolio, salvo que se firme un contrato de confidencialidad.